iPhone 卡緊收|align=center

FAQ

『iPhone 卡緊收』常見問題

TapPay收款吧 APP主要為收退款及查詢當日交易使用，
詳細交易資訊及提領方式需至 TapPay後台執行：https://accounts.tappaysdk.com/login


聯繫方式：
LINE官方帳號：@tappay_official
Email：support@cherri.tech

 

I. 申請相關

個人戶

  1. 個人用戶首次使用『TapPay收款吧』App 需註冊 TapPay 帳號。 個人用戶請勿透過網頁註冊，需從 App 註冊。

  2. 依照 App 指引，填入相關申請資訊。

    1. 需留意信箱驗證碼是否於垃圾信件中。

  3. 若文件皆齊全，最快 30 分鐘即可開通收款服務。

    1. 後續若需補件需透過 https://accounts.tappaysdk.com/login 。

法人戶：

  1. 需填寫聯繫專人表單。

  2. 需註冊 TapPay Portal。

  3. 需提供相關申請文件供 TapPay 審核。

  4. TapPay 金流審核完畢後會請專人通知審核結果。

  5. 商戶於 TapPay Portal 完成相關資訊設定。

  6. 需進行驗證交易，驗證交易成功後，即可開通服務。

  • 個人戶：年滿18歲(含)以上，並持有中華民國身分證之自然人。

  • 法人戶：需為中華民國合法統一編號之公司行號。

個人戶

法人戶

個人戶

法人戶

販售商品描述、商品價目表

負責人身分證影本

招牌照片、店內商品陳列照片

預估單月營業額

申請人身分證正反面影本

401 報表

受款銀行帳戶封面影本

變更事項登記表

 

販售商品網址｜商品類別｜販售商品｜商業模式概述說明

 

金融機構帳號、帳戶封面影本

 

履保證書｜品保證書（旅行社、補教業需提供）

 

店內招牌、店內擺設照片、價目表照片

  • 個人戶：需透過『TapPay收款吧』App 線上申請收單帳號，送出申請後，TapPay 會於 30 分鐘內協助開通服務。開通後會發送信件通知您需綁定裝置，完成綁定後即可正式收款。

  • 法人戶：商店需到 TapPay Portal，【開通設置】-> 【金流服務開通】提交開通申請，內部審核過後將於一個工作天內協助開通。

  • 請來信至 support@cherri.tech 與我們聯繫，並提供以下資訊。

    • 公司名稱

    • Partner Account

    • 預計停用時間 日期請填寫欲停用月份的 1 號，例如：2023/4/1。

    • 聯絡人信箱

    • 停用原因

請留意 若次月急需停用服務，請務必在每月 20 號前通知 TapPay。若超出時間，則會延後進行停用流 程。停用前，請確認已完成所有交易，例如：請款、退款、提領，停用後將無法進行任何交易處理。

 

II. 交易相關

  • 登入『TapPay 收款吧』App 後，會顯示商店名稱、收單銀行、商店代號並顯示支援方式。 

    • 選擇結帳方式，出現收款金額，消費者靠卡完成後即完成收款，且交易金額若超過新台幣3,000元，會出現簽名頁讓消費者簽名。 

  • 交易流程如下： 

    1. 按下結帳後，即可輸入收款金額。 

    2. 讓消費者靠近完成感應。（此為感應完成，非交易完成）

    3. 交易金額若超過新台幣3,000元，會出現簽名頁讓消費者簽名。 

    4. 交易完成，結帳畫面後請消費者選擇簽單獲取方式。（此畫面為交易完成）

 

  • 若使用『TapPay 收款吧』App執行交易，交易完成後，消費者有三種方式可索取交易簽單： 

    • Email：請消費者輸入欲收取簽單的 Email。 

    • PDF：會顯示 QRCode 提供給消費者掃描後自行存檔。 

    • Mobile Wallet：會顯示 QR Code 提供給消費者掃描將簽單存入 Mobile Wallet（如 Apple wallet、Google wallet）。 

  • 目前支援卡別有 Visa、Mastercard。

  • 僅能使用 iPhone、Apple Watch、Android 手機進行 Token Pay 感應支付，以及信用卡靠卡感應式支付。 也就是支援信用卡及 Apple Pay、Google Pay、Samsung Pay 等三種國際Pay。

  • 尚未支援分期功能。 

  • 目前僅支援新台幣。

  • TapPay 依據PCI DSS V3.2及ISO 27001為基準制定相關資訊安全政策。

  • 相關人員於制定或執行政策所規範之事項時，將遵守包括但不限於PCI DSS、「個人資料保護法」、公司營運法令及與客戶合約等相關規範。

    • PCI DSS 

      • TapPay 全環境通過 PCIDSS Level 1 等級安全認證，每季委由美國 Verizon 獨立進行系統稽核，周全保護您的資料與交易安全。 

    • 卡號代碼化 

      • 以代碼化取代敏感信用卡資料，主機與 TapPay 的連線均採 TLS 1.2 憑證加密，並採用軍用級 WAF 防火牆進行連線管制，安全守護每一筆資料進出。 

III.    請退款相關

  • 每日00:00會由TapPay執行系統系統請款。

    • 例：4/18交易會於4/19 00:00系統自動請款，TapPay Portal將會顯示 4/19 00:00 已請款。

  • 不支援部分退款。

  • 退款

    • 如何透過TapPay Portal 退款：

      • 可至Portal → 訂單交易 → 透過時間區間、交易識別碼、交易類型 → 查詢到對應交易 → 可於右側資訊欄內點選退款。

    • 如何透過『TapPay收款吧』App 退款：

      • 無支援已請款之交易透過 App 退款。

  • 查詢：

    • 如何透過 TapPay Portal 查詢退款紀錄：

      • 可至 Portal → 訂單交易 → 透過時間區間、交易識別碼、交易類型 → 查詢到對應交易 → 可於右側資訊欄查看到，已無退款按鈕，且狀態為已退款。

         

    • 如何透過『TapPay收款吧』App 查詢退款紀錄：

      • 交易查詢頁面 → 點選欲查之交易 → 退款完成之交易，狀態將顯示為VOID_SUCCESS，且無取消交易按鈕。

  • 僅有未完成請款之交易可進行取消授權。

  • 透過『TapPay收款吧』App 進行取消授權：App → 交易紀錄 → 找到欲取消授權之交易 → 下方可點取消交易授權 → 將有提示畫面進行二次確認。

  • 透過 TapPay Portal 取消授權：Portal → 訂單交易 → 透過時間區間、交易識別碼、交易類型 → 查詢到對應交易 → 可於右側資訊欄內點選退款。

     

  • 查詢

    • 如何透過『TapPay收款吧』App 查詢取消授權紀錄

      • 交易查詢頁面 → 點選欲查詢之交易 → 取消授權完成之交易，狀態將顯示為VOID_SUCCESS，且無取消取消授權交易按鈕。

         

    • 如何透過 TapPay Portal 查詢取消授權紀錄：

      • 可至Portal → 訂單交易 → 透過時間區間、交易識別碼、交易類型 → 查詢到對應交易 → 可於右側資訊欄查看到，已無退款按鈕，且狀態為已退款。

IV.   帳務相關

  • 個人戶：（以身分證字號計價）

    • 月租費：400元。

    • 綁定裝置數量上限為 1 台。

    • 交易手續費率：國內卡 2.75%，國外卡 3.5%。

    • 承作範圍：僅承作實體商品交易。（遞延性服務預計之後開放）

  • 法人戶：（以統一編號計價）

    • Ａ方案：

      • 月租費：400元

      • 綁定裝置數量上限為 3 台。

    • Ｂ方案：

      • 月租費：800元

      • 綁定裝置數量上限為 8 台。

    • 交易手續費率：需聯繫專人報價。https://www.tappaysdk.com/taiwan-zhtw/contact

    • 針對商業規模較大之商戶提供專案合作條件諮詢服務。

  • 免系統設定費用。

  • 登入TapPay Portal https://accounts.tappaysdk.com/login

  • 查詢iPhone卡緊收→申請進度→顯示金流服務已正式啟用
    1. 點選帳務管理
    2. 點選餘額管理

    3. 輸入提領金額
    4. 提領申請送出

  • 提領轉出銀行為中國信託則免提領手續費；若為其他銀行提領手續費為新台幣 $15元 / 次，另每個月可享有6次免收提領手續費優惠。

V. 後台相關

  • 註冊完成開通即可使用，不需要另外設定收單帳號。

  • 前往「帳戶權限設定」點選1「新增帳號」，會進入設定頁面。

  • 於設定頁面填寫欲新增使用者的2「信箱」及「密碼」，使用者後續則依此資訊登入。

  • 選擇該使用者所對應的3「角色」或「SelectAll」，進行權限設定，若需針對個別使用者進行功能權 限調整，可在第4點設定。

  • 此處可調整各項功能的4權限，如:編輯/檢視/禁止。

  • 點選5「提交」即完成共同管理者設定。

  • 進入到 iPhone 卡緊收。

  • 選擇對應的 Merchant ID、收單帳號、Terminal ID。

  • 商戶可以點選對應的收單帳號、Terminal ID，並點選綁定裝置或者是針對該裝置解除綁定。

  • 訂單交易 → 交易紀錄

    • 輸入欲查詢交易區間，點擊搜尋，則會列示所有交易類型交易。

 

  • T2P交易搜尋

    • 進階選擇T2P，則僅列示T2P交易。

  • 訂單交易 → 交易紀錄 → 輸入要查詢交易區間 → 選擇T2P訂單 → 匯出交易報表。

  • 訂單交易 → 請退款紀錄 → 輸入要查詢交易區間 → 選擇對應的Merchant ID → 寄送報表。

 

Portal：目前尚無支援。

APP：目前尚無支援。

請聯繫 TapPay客服人員。

  • Portal：

  1. 在登入頁面右下角點選忘記使用者密碼（如下圖）

2. 輸入Partner account跟信箱，就可以去收信進行重新設定密碼（如下圖）

  • APP：目前尚無支援。

VI. 系統、串接相關

適用環境：

  • iOS 16.4以上，手機 Xs以上。

  • 支援公司戶串接 POS / SDK，如有需要請向您的負責業務聯繫，或聯繫 TapPay Support 協助。

  • 從 App Store 搜尋『TapPay收款吧』執行下載安裝。

  • 目前僅能於 iPhone 上使用。

VII. 優惠活動

  • 個人戶限量前三個月免月租費。

  • 注意事項：

    • 本活動及相關注意事項之款項及細則，以 TapPay 官網活動公告為準。如有疑義或爭議，TapPay 擁有最終解釋權及決定權；TapPay 亦對本活動之參加資格保留最後審核權及修正、暫停與終止之權利。

    • 法人戶請洽https://www.tappaysdk.com/taiwan-zhtw/contact 。

© Cherri Tech, Inc. 2023 | All rights reserved.